Czy można zwrócić niewykorzystany materiał?

• Generalnie nie przyjmujemy zwrotów towarów. Wielokrotnie materiał jest sprowadzany dla Państwa na specjalne zamówienie i dlatego zwrot nie jest możliwy. W przypadku towaru masowego jest możliwość wymiany towaru na inny.

Czy można u Państwa płacić kartą kredytową lub przelewem bankowym?

• Tak , na wszystkich naszych oddziałach znajdują się terminale do obsługi transakcji kartami płatniczymi.

Czy można u Państwa kupić materiał przy płatności ratalnej? 

• Tak, dla nszych klientów uruchomiliśmy system sprzedaży ratalnej "Limit Remontowy" w banku Credit Agricole. Oferta skierowana jest dla osób fizycznych.

Czy przeliczacie Państwo ilości materiałów z projektu?

• Pomagamy w doborze technologii oraz niezbędnych materiałów. Klient który zdecydował się na zakup może liczyć na pełne wsparcie przy przeliczaniu oraz sprawdzaniu ilości materiałów wg projektu. Decyzja o zakupie powinna być skonsultowana z Państwa wykonawcą.

Czy można wymienić towar na inny lub zwrócić?

• W zasadzie nie, choć jeżeli towar nie był sprowadzany specjalnie dla Państwa wymiana towaru na inny jest możliwa.

Jaka jest możliwość uzyskania rabatów na zakup materiałów budowlanych?

• Klienci uzyskują u nas rabaty na zakupy albo na podstawie umowy o współpracy , albo dokonując systematycznych zakupów.

Czy jest możliwa pomoc techniczna państwa przedstawiciela na mojej budowie?

• Tak, nasi przedstawiciele stale wizytują budowy we Wrocławiu oraz Kłodzku oraz wokół tych miast. Można się z nimi umówić na budowie lub w jednym z naszych oddziałów.

Po jakim czasie od zakupu muszę odebrać towar?

• Towar z wypisanego dokumentu może być odbierany na raty , zgodnie z Państwa potrzebami. Trzeba taki zamiar zgłosić w magazynie i u sprzedawcy.

Czy można zapłacić kierowcy (na miejscu dostawy)?

• Nie, kierowcy nasi nie są upoważnieni do przyjmowania i przewożenia gotówki.

Czy można zwrócić nadmiar płytek / cegieł ręcznie formowanych?

• Z uwagi na ogromną ilość wzorów , typów , kolorów i faktur cegieł i płytek ręcznie formowanych każde zamówienie realizowane jest specjalnie pod klienta. Zatem zwroty materiałów specjalnie zamawianych nie są możliwe. Doradzamy klientom, aby zamawiali mniej i ewentualnie dobierali na koniec ostatnią partię.

Czy mogę zbierać u Państwa WZ przez cały miesiąc i na koniec miesiąca dostać jedną fakturę?

• Nie. Firmy posiadające aktywną umowę współpracy mogą liczyć no zbiorczą fakturę na koniec tygodnia , nie później jednak niż 7 dni od dostawy towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czy towar można oddać na innym oddziale niż na tym, na którym dokonano zakupu?

• Nie. Każdy oddział rozliczany jest z obrotu towarami i paletami. Zwrot towaru lub palet możliwy jest tylko na oddziale na którym został sprzedany.